有旅游机构承诺相关行程免费退订

2017-09-23 02:10

  信息时报讯(记者 韦柑潞) 记者昨日从携程、驴妈妈、途牛和同程等旅游机构了解到,鉴于此次墨西哥地震震级较高,有旅行社承诺即日起至黄金周的行程可免费退订。

  驴妈妈出境游事业部总经理应剑锋表示,对于中国游客来说,墨西哥线比较偏小众,常规线成团期较长。比较热门的是从美国当地出发的小型行。多家旅游机构表示近期墨西哥方面相关的酒店、用车等订单可免费退订。携程旅游宣布将针对9月下旬及十一黄金周期间出发,受地震影响的跟团游、行、当地玩乐订单启动携程旅游重大自然灾害保障金,为游客实行免费退订政策。针对未出行旅客提出的往返墨西哥发生地震相关城市的机票改签、退票等需求,携程将按航司的进行操作。对近一周内(9月20~25日)出行墨西哥有用车需求的旅客做出无条件改期或者退单,携程免收退单及改单费用。途牛酒店部门承诺,通过途牛下单预订9月20日至9月26日墨西哥酒店的客户,如客人有需求,途牛会为其免费取消订单。针对9月26日及之前即将出游墨西哥的客人,途牛将及时跟进当地事态发展情况和当地要求,做好相应的行程安排和沟通协调工作;同程酒店部门也已紧急制定退改措施,即日起至国庆黄金周,凡是预订了受此次地震影响的墨西哥酒店,同程旅游均提供无损退订。